Люди с горячими сердцами

Социальная работа: будни и подвиги

Тридцать лет заботы: как центр социального обслуживания обрел новое сердце
ГАУ СО «Комплексный центр социального обслуживания населения Турковского района» функционирует в нашем районе уже почти 30 лет. Три десятилетия – ​это целая жизнь. За это время не раз менялось название учреждения, приходили и уходили сотрудники, но что-то всегда оставалось неизменным. То самое главное, на чем вообще держится любая настоящая помощь: любовь к людям, тихое сострадание и умение искренне сопереживать чужой боли. Мы уже не раз рассказывали об этом учреждении. Но сегодня нам захотелось показать его по-новому. Потому что центр, каким мы его знали раньше, и центр сегодняшний – ​это две большие разницы.
Все началось с человека
Перемены пришли сюда чуть больше года назад, когда во главе Центра встала Светлана Геннадьевна Воронова. Энергичная, живая, с горящими глазами – ​она стала настоящим катализатором преобразований. Ее энтузиазм и преданность делу вдохновляют весь коллектив и задают высокий темп развития учреждения. А когда рядом с ней появилась Альмира Сергеевна Арапова – ​заместитель директора, такой же неравнодушный человек, – ​работа закипела всерьез. Вдвоем они взялись за старое, как за новое. Пересмотрели все: от методик оказания социальных услуг на дому до развития клубной деятельности центра. И – ​о чудо! – ​изменения начались полным ходом!
«Нам стали говорить спасибо»
Наверное, одним из самых первых и главных преобразований стало изменение подхода к оказанию социальных услуг на дому. Если раньше работали «по инструкции», то теперь – ​по сердцу. Социальные работники стали не просто заходить, чтобы принести продукты или убраться. Индивидуальный подход к каждому стал основой работы.
«Мы стали получать очень много теплых слов от наших подопечных, – ​делится Светлана Геннадьевна. – ​Это дорогого стоит. Когда тебе говорят «спасибо» не по привычке, а со слезами на глазах – ​понимаешь, что все делаешь правильно!»
Конечно, не все было гладко. Старые привычки, годами устоявшийся уклад менять трудно. Сотрудникам поначалу было непривычно, и не все подопечные сразу поверили, что перемены – ​к лучшему. Но результат сегодня виден невооруженным глазом.
Светлана Владимировна Каюкова,
 заведующая отделением социального обслуживания на дому:
«Я работаю в Центре практически с самого его основания. Все перемены, которые здесь когда-либо случались, прошли на моих глазах. Конечно, мы всегда старались подходить к работе с душой. По-другому здесь просто невозможно, ведь за каждой услугой, за каждой бумажкой – ​живой человек. Но то, что произошло у нас за последний год… – ​такого не было за все время существования Центра. У нас теперь кипит жизнь! Признаюсь, поначалу было непросто перестроиться. Мы все привыкли к спокойной, размеренной работе. А Светлана Геннадьевна задала нам такой темп, что поневоле придешь в движение. Сначала было непривычно, даже трудно. Мы вздыхали, иногда ворчали потихоньку. Но она нас зажгла. И мы ей за это благодарны».
«Детский сад для пенсионеров» – ​
это звучит с улыбкой
Сегодня сотрудники Центра прикладывают все усилия, чтобы показать своим подопечным, что, несмотря на возраст, жизнь может быть яркой и насыщенной. Полустационар в центре с теплой улыбкой называют «детским садом для пенсионеров». Звучит смешно, но, по сути, так оно и есть. Сюда можно прийти, как в детство – ​здесь тебя всегда ждут, тебе рады и точно придумают занятие по душе. Здесь можно заняться чем угодно! Хотите – ​учитесь готовить на учебной кухне. Хотите – ​возитесь с цветами, вспоминайте, как пахнет земля в горшочках. Хотите – ​берите скандинавские палки или велосипед и вперед, на свежий воздух. Хотите тишины? Пожалуйста: настольные игры, старые песни под чай, разговоры по душам. А хотите, ​почувствуйте себя нужными и важными – волонтерство здесь тоже в почете. Плести маскировочные костюмы, готовить сухие супы, фасовать тот самый «Чай Победы» – ​да мало ли еще того, чем можно заняться! Одно можно сказать точно: скучно в этом центре не будет!
Римма Степановна Руденко, обслуживаемая:
«Наши девочки, социальные работники, стали нам по-настоящему родными. Не просто помощниками, а близкими людьми, без которых мы не можем прожить ни дня. Всегда придут на выручку, найдут теплое слово, поддержат. Сотрудники окружают нас заботой и дома, и в стенах цент­ра. Когда организовали клуб «Кому за 60» и вовлекли в волонтерство – ​мы зажили по-новому. Сколько нам дарят внимания, тепла! За чашкой чая делимся опытом, вспоминаем, советуемся, просто молчим рядом – ​и это дорогого стоит. В центре особая атмосфера, где хочется оставаться подольше. Такое бывает только там, где работают люди с открытым сердцем. Нам, пожилым, это внимание дороже любых слов. Мы чувствуем: мы нужны. Нас любят. Мы не одни. Спасибо вам от всей души».
Вместе – ​сильнее
Немаловажным новшеством стало то, что Комплексный центр активно взаимодействует с другими организациями: с Домом детского творчества,  Детской  школой искусств, Домом культуры, центральной библиотекой, музеем, ОПФ «Сердце Родины». И это сотрудничество приносит замечательные плоды.
Конечно, все эти перемены – ​заслуга не только Светланы Геннадьевны. Без сплоченного коллектива профессионалов ничего бы не получилось. А коллектив в Комплексном центре – ​именно такой! Здесь каждый на своем месте, каждый горит делом. Светлана Геннадьевна уверена: только счастливый человек способен сделать счастливыми других. И коллектив Центра это полностью подтверждает. Счастье здесь – ​не громкие слова. Оно в каждом взгляде, в каждом сказанном «здравствуйте», в каждой протянутой руке.
Главное, что остается за кадром
Комплексный центр социального обслуживания за тридцать лет не просто выжил – ​он обрел второе дыхание. А точнее – ​второе сердце. И бьется оно ровно, тепло и по-настоящему.
Сегодня КЦСОН Турковского района – ​это современное учреждение, где профессионализм сочетается с душевной теплотой, а традиции милосердия подкрепляются новыми подходами.
Мы благодарим всех социальных работников за их непростой труд. И желаем им сил, вдохновения и новых успехов на благо жителей нашего района!